SehatYukt में, हम अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम गुणवत्ता वाले प्राकृतिक पोषण उत्पाद प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। अगर आपको किसी कारणवश रिफंड या ऑर्डर कैंसिलेशन की जरूरत हो, तो हमारी नीतियों को ध्यान से पढ़ें।
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1️⃣ ऑर्डर कैंसिलेशन पॉलिसी (Order Cancellation Policy)
✅ ऑर्डर कब तक कैंसिल कर सकते हैं?
ग्राहक ऑर्डर प्लेस करने के 12 घंटे के अंदर अपना ऑर्डर कैंसिल कर सकते हैं।
एक बार ऑर्डर डिस्पैच (Dispatch) हो जाने के बाद उसे कैंसिल नहीं किया जा सकता।
✅ कैंसिलेशन का तरीका:
WhatsApp या Email पर ऑर्डर ID भेजकर कैंसिलेशन रिक्वेस्ट करें।
अगर पेमेंट किया गया है, तो रिफंड 5-7 कार्यदिवस (Business Days) में आपके बैंक/UPI अकाउंट में आ जाएगा।
✅ COD (Cash on Delivery) ऑर्डर कैंसिलेशन:
यदि कोई ग्राहक बार-बार COD ऑर्डर कैंसिल करता है, तो भविष्य में COD सेवा बंद की जा सकती है।
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2️⃣ रिटर्न पॉलिसी (Return Policy)
हमारा हर उत्पाद गुणवत्ता और हाइजीन को ध्यान में रखकर बनाया जाता है। इसलिए, हम केवल कुछ विशेष स्थितियों में रिटर्न स्वीकार करते हैं:
✅ रिटर्न कब स्वीकार होगा?
यदि आपको गलत उत्पाद डिलीवर हुआ है।
यदि उत्पाद खराब (damaged) या खुला (tampered) मिला है।
❌ रिटर्न इन मामलों में स्वीकार नहीं होगा:
यदि उत्पाद उपयोग किया गया हो या पैकेजिंग खोली गई हो।
स्वाद, पसंद या व्यक्तिगत कारणों से।
एक्सपायरी डेट के करीब आने पर भी हम रिटर्न स्वीकार नहीं कर सकते।
✅ रिटर्न रिक्वेस्ट कैसे करें?
डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर WhatsApp या Email पर फोटो/वीडियो सबूत के साथ रिक्वेस्ट भेजें।
हमारी टीम जांच करेगी और रिटर्न अप्रूव होने पर 5-7 दिन में रिप्लेसमेंट या रिफंड मिलेगा।
✅ रिटर्न शिपिंग (Return Shipping):
यदि गलती हमारी है (गलत/खराब उत्पाद), तो रिटर्न शिपिंग का खर्च हम वहन करेंगे।
अन्य मामलों में ग्राहक को शिपिंग चार्ज देना होगा।
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3️⃣ रिफंड पॉलिसी (Refund Policy)
✅ रिफंड किन मामलों में मिलेगा?
गलत उत्पाद डिलीवरी (जांच के बाद 100% रिफंड)
डैमेज/खराब उत्पाद डिलीवरी (फोटो/वीडियो प्रूफ के साथ)
ऑर्डर कैंसिलेशन (Dispatch से पहले)
✅ रिफंड का समय:
रिफंड 5-7 कार्यदिवस (Business Days) में बैंक/UPI अकाउंट में आ जाएगा।
यदि भुगतान क्रेडिट/डेबिट कार्ड से किया गया था, तो 7-10 कार्यदिवस लग सकते हैं।
✅ रिफंड कैसे मिलेगा?
UPI, बैंक ट्रांसफर या उसी पेमेंट मोड में जिससे आपने भुगतान किया था।
COD ऑर्डर के लिए, ग्राहक को बैंक डिटेल्स प्रदान करनी होंगी।
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4️⃣ एक्सचेंज पॉलिसी (Exchange Policy)
✅ एक्सचेंज तभी होगा अगर:
गलत प्रोडक्ट डिलीवर हुआ है।
उत्पाद डैमेज/टेम्पर्ड है।
❌ एक्सचेंज इन मामलों में नहीं होगा:
यदि ग्राहक ने गलती से गलत ऑर्डर किया हो।
यदि ग्राहक को प्रोडक्ट का स्वाद पसंद नहीं आया।
✅ एक्सचेंज का तरीका:
ग्राहक को डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर हमें WhatsApp या Email पर संपर्क करना होगा।
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5️⃣ संपर्क करें (Contact Us for Support)
📞 कस्टमर सपोर्ट: +91 9155475946
📧 ईमेल: support@sawjiorganics.com
🌍 वेबसाइट: www.sawjiorganics.com
📍 पता: [2nd floor suresh market surhari manpur bypass road gaya bihar 823003]
➡ SehatYukt का उपयोग करके, आप इन नीतियों से सहमत होते हैं। किसी भी सहायता के लिए हमसे संपर्क करें।